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General Terms and Conditions of Aware Health GmbH and Aware Heilpraktiker GmbH
§ 1 General Information
(1) All claims arising from and in connection with a conclusion of a contract between the users and Aware on the use of the Aware app as well as the users and Aware in the case of the chargeable booking of blood tests are exclusively subject to the following General Terms and Conditions ("GTC") in the version valid at the time of the respective conclusion of the contract. These GTC shall apply subject to changes pursuant to § 11 (1) and (2) for the duration of the entire term of the contract.
(2) The Aware app is provided by Aware, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin.
(3) Aware operates an online platform under the URL https://www.aware.app/, on which it provides information about fitness, health, and a healthy lifestyle and offers a free download of the Aware app. Paid blood tests can also be booked via the Aware app and other paid Aware content can be used.
(4) The medical laboratory diagnostic services with the sample material of the users are provided independently by external specialist laboratories with which the users conclude a treatment contract in each case. A booked blood sample is taken by Aware on the basis of a treatment contract to be concluded between the user and Aware.
(5) The use of the Aware app assumes that you agree to these GTC. You declare your consent by clicking on a corresponding consent box.
The text of these GTC in their currently valid version is available at any time on the website www.aware.app and in the Aware app.
(6) Contradictory, deviating, or supplementary general terms and conditions of the user shall not become part of the contract unless Aware expressly agrees to their validity. This shall also apply if Aware performs services without reservation in the knowledge of conflicting or deviating general terms and conditions of the user.
§ 2 Services of Aware
(1) Free registration/download of the Aware app
(i) The free download of the Aware app allows users to access a limited number of free Aware content. This is a general description of individual blood parameters and their reference ranges, as well as our own articles and linked third-party articles on medical topics. The Aware app content represents information on the subject of health. They are not a substitute for advice or treatment by a licensed physician and cannot replace their advice.
(ii) In addition to the limited number of free Aware Content pursuant to § 2 (1) (i), further Aware Content will be made available to Users* in the Aware App for a fee upon booking a chargeable appointment within the meaning of § 2 (2) (i) and § 4 (2).
(2) Blood tests
(i) Aware enables the booking of chargeable blood tests with various packages from external specialist laboratories via the Aware app. The different packages differ in the number of values/biomarkers to be tested (for example, hormones, vitamins, minerals, antibodies, enzymes). An overview of the packages available for selection can be found in the Aware app.
(ii) On the agreed date, users go to the selected Aware point of care to have their blood drawn. There, they will have their blood drawn by medical professionals employed by Aware after appropriate education and consent.
(iii) Aware sends the blood sample to MDI Limbach Berlin GmbH (Aroser Allee 84, 13407 Berlin) for evaluation for the number of biomarkers agreed upon in the respective package. Aware makes the test results available to the users* with their consent in the Aware App.
§ 3 Registration, technical requirements
(1) The use of Aware's services requires registration in the Aware app. This requires the entry of a valid mobile phone number and a valid email address as well as the acceptance of these GTC.
(2) After registration, Aware will send an email or SMS with a confirmation code to the email address or mobile phone number provided. Aware will activate the account as soon as the correct confirmation code is entered and confirmed.
(3) The mobile operating system iOS (at least version 13.0) or Android (at least SDK version 28) is required to use the Aware app.
§ 4 Conclusion of contracts, storage, contract language
(1) By downloading the Aware app, a contract for the use of the Aware app is established between Aware and the user. Without booking a paid blood test, extended Aware content cannot be accessed, which in turn incurs separate charges.
(2) By booking an appointment, the user declares the intention to undergo a paid blood test conducted by an external specialist laboratory and to have the necessary blood sample taken by Aware or the third-party providers appointed by Aware at the desired appointment. By booking the appointment, the user also declares that, represented by Aware, they are entering into a contract with Aware Heilpraktiker GmbH, c/o Maschinenraum GmbH, Zionskirchstraße 73a, 10119 Berlin, responsible for coordinating and conducting blood draws for patients in Berlin. Concerning patients in Munich, the user declares, represented by Aware, that they are entering into a contract with LVATE GmbH / Dr. Lukas H. Kohler, Rolandstraße 44, 40476 Düsseldorf, which conducts and coordinates blood draws for patients in Munich. For blood draw appointments in Hamburg and Frankfurt/Main, the user, represented by Aware, enters into a treatment contract with Eterno Health GmbH, c/o Mindspace, Münzstraße 12, 10178 Berlin. Concerning patients in Vienna, the user declares, represented by Aware, that they are entering into a contract with SO-OH Aesthetics GmbH, FN 611689v, HG Wien, Lerchengasse 36/7, 1080 Vienna. Concerning patients in Amsterdam, the user declares, represented by Aware, that they are entering into a contract with QUALEVITA NEDERLAND B.V., Van Baerlestraat 132, 1071 BD Amsterdam.
Additionally, by booking the appointment, the user, represented by Aware, expresses the intention to enter into a contract with the external laboratory performing the blood test, namely MDI Limbach Berlin, Aroser Allee 84, 13407 Berlin. By clicking the “Confirm Appointment" button, the user gives Aware a binding, paid order incorporating these terms and conditions, agreeing to appear at the agreed appointment and to pay the fee for the corresponding test service. By booking the blood test, the user also agrees to pay a separate usage fee for the extended usage content associated with booking a blood test through the Aware app.
(3) The processing of your personal data in fulfilling the aforementioned contracts with third parties is subject to the privacy policies of the respective third parties.
(4) The user expressly agrees that Aware or the aforementioned third-party providers may commence appointment coordination, blood collection, or the necessary laboratory analysis by the partner laboratory before the expiry of the withdrawal period, and confirms awareness that this consent results in the loss of their statutory consumer right of withdrawal once the contract or essential components of the contract have been fulfilled.
(5) The user will receive the order confirmation by email. Upon receipt of this order confirmation, a treatment contract is established between the user and Aware, as well as with the external specialist laboratory, the latter represented by Aware.
(6) By booking an appointment, the user confirms being of legal age. Aware reserves the right to verify the user's age and identity before collecting the blood sample.
(7) Aware reserves the right to exclude users from further contract execution if it is not medically feasible (e.g., inability to find veins, insufficient blood volume obtained).
(8) The user may terminate the app usage agreement at any time with effect for the future. Aware may terminate the contract with a notice period of three months to the end of the month.
§ 5 Results of the analysis
(1) As soon as Aware receives the test results from the external laboratory, Aware will make them available to Users in their personal accounts. Aware notifies the users by e-mail and, if activated, by push notification.
(2) The laboratory report of the external specialized laboratory is provided via the Aware app. The Aware service is limited to providing the lab report. Aware does not provide any further advice, diagnostics or consultations based on the results of the report. It is the sole responsibility of the User*s to act on any results and consult a physician or hospital as appropriate.
(3) Users acknowledge that the testing services are not a substitute for medical consultation/treatment. Users who have a medical condition should seek advice from their physician or treatment provider before using the Aware Services.
§ 6 Prices and payment modalities
(1) The amount of the fees for the blood test and the extended chargeable usage content can be accessed via the Aware app in the current version.
(2) Aware shall claim the fees for the chargeable services (blood test and chargeable Aware app usage content) on its own behalf. Purchase of an Aware subscription entitles the user to two blood tests, which can be redeemed as credit. Additional blood tests may be added for a fee. Unused credit can be carried over to the following year and expires after 36 months. For the laboratory diagnostic services of the external specialist laboratory, Aware assumes the collection of the fee claim for their invoice in accordance with the German Medical Fee Schedule (GOÄ). With full payment to Aware, the user* fulfills the billed claims in full.
(3) If the user does not cancel or postpone the booked appointment before 6 p.m. on the day before the appointment, Aware reserves the right to retain a fee of 10 EUR as compensation for expenses. If the user does not show up for the booked appointment and has not canceled or postponed it beforehand, Aware reserves the right to retain a no-show fee of 30 EUR as compensation for expenses. This does not apply if the user is not responsible for the no-show and the missing or untimely cancellation. The user is free to prove that the expense was not incurred or was significantly lower.
(4) The invoice will be sent by e-mail.
§ 7 Liability
(1) Aware assumes unlimited responsibility for damages covered by the Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz), as well as for damages resulting from intentional or grossly negligent breaches of duty, fraud, or the conduct of our legal representatives or agents. The same applies when it comes to impairments to life, body, or health.
(2) Aware is also liable for damages resulting from the culpable violation of essential contractual obligations – even if only due to slight negligence. This includes obligations whose fulfillment is crucial for the proper execution of the contract and on which the user, as a contractual partner, typically relies. It does not matter whether it concerns claims for damages or performance. However, Aware's liability for damages is limited to foreseeable, typically occurring damage, especially when it comes to bodily or health injuries.
(3) Additional liability claims against Aware are excluded, regardless of the nature of the asserted claim. These limitations and exclusions of liability also apply to the personal liability of employees, representatives, and agents of Aware. For errors or omissions of third-party companies with which the user enters into independent contractual relationships – such as independent cooperating doctors, medical practices, and medical care centers for blood collection, as well as the laboratory that evaluates the blood analysis – Aware assumes no liability.
§ 8 Duties of the users, truthful information
(1) The contents of the Aware app may only be used or reproduced for personal and not for commercial purposes. Passing on content without the express consent of Aware is prohibited.
(2) When booking a test appointment, the user undertakes to provide truthful information with regard to his/her full name, residential address, age, gender, and telephone number so that the blood values can be evaluated correctly and the services can be billed correctly or he/she can be reached in emergency situations.
(3) Fantasy names may not be used.
§ 9 Availability and change of the service offer, updates
(1) The services offered in the Aware app are generally available 24 hours a day. Excluded from this are the times when data backup work is carried out and system maintenance or program maintenance work is carried out on the system or the database. Aware will keep the possible disruptions resulting from this as low as possible.
(2) Aware is entitled to change the services offered in the app if this change is necessary to adapt the service offer to a new technical environment or to an increased number of users or for other important operational reasons, legal changes, or changes in the organizational processes. Aware shall inform the users about the implementation of such changes.
(3) During the term of the contract, Aware shall provide those updates and security updates that are necessary for the use of the services offered. Aware shall inform the users promptly after providing such an update. If the update is not installed within a reasonable period of time, Aware shall not be liable for product defects that are solely attributable to the lack of the update.
§ 10 Deletion of test results
(1) We store the test results of the users for the duration of the usage contract via the Aware app.
(2) Deletion of the account is possible by contacting our customer service.
(3) If the user has his/her Aware account deleted, his/her test results will no longer be available to him/her unless he/she has previously saved them on another data carrier.
(4) Aware is not obliged to keep the test results of the user after the deletion of the Aware account for the user.
(5) A statutory retention period of ten years applies to the laboratory evaluating the blood test.
(6) For further information on Aware's deletion obligations and deadlines, please refer to § 8 of our Privacy Policy.
§ 11 Alternative Dispute Resolution
The European Commission provides a platform for online dispute resolution, which can be found at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. The Aware Group is not obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board, nor does it participate voluntarily.
§ 12 Final provisions
(1) Aware reserves the right to change these GTC at any time with effect for the future. Aware will inform the users about this by e-mail. The respective amendment shall become effective if the email recipient does not object within four weeks after receipt of the email. The timely sending of the objection is decisive for compliance with the four-week period. Alternatively, the intended change can also be displayed as an in-app notification. Aware will point out the consequences in each case within the notification.
(2) If the user objects to the change within the four-week period, Aware shall be entitled to terminate the contract as a whole without notice and without giving rise to any claims on the part of the user. Tests that have already been booked prior to the termination shall be carried out on the basis of the GTC valid at the time of the objection. If the contractual relationship is continued after an effective objection, the GTC in the version valid at the time of the objection shall remain valid.
(3) The place of jurisdiction is, as far as legally permissible, the registered office of Aware.
(4) The contractual relations between the parties as well as their interpretation are exclusively subject to the law of the Federal Republic of Germany. The application of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods is expressly excluded. The statutory provisions on the restriction of the choice of law and on the applicability of mandatory provisions, in particular of the state in which the users as consumers have their habitual residence, shall remain unaffected.
(5) Should individual provisions of these GTC, including this final provision, be or become invalid in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid or missing provisions shall be replaced by the respective statutory provisions. Insofar as this would represent an unreasonable hardship for one of the contracting parties, however, the contract as a whole shall become ineffective.
Berlin, March 25, 2024
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Aware Health GmbH und der Aware Heilpraktiker GmbH
§ 1 Allgemeine Informationen
(1) Alle Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen den Nutzern und Aware über die Nutzung der Aware-App sowie den Nutzern und Aware im Falle der kostenpflichtigen Buchung von Bluttests gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten vorbehaltlich Änderungen gemäß § 11 (1) und (2) für die Dauer der gesamten Vertragslaufzeit.
(2) Die Aware-App wird von Aware, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin, bereitgestellt.
(3) Aware betreibt unter der URL https://www.aware.app/ eine Online-Plattform, auf der es Informationen über Fitness, Gesundheit und einen gesunden Lebensstil bereitstellt und einen kostenlosen Download der Aware-App anbietet. Über die Aware-App können auch kostenpflichtige Bluttests gebucht und andere kostenpflichtige Aware-Inhalte genutzt werden.
(4) Die medizinisch-labordiagnostischen Leistungen mit dem Probenmaterial der Nutzer werden eigenständig von externen Fachlaboren erbracht, mit denen die Nutzer jeweils einen Behandlungsvertrag abschließen. Die Entnahme einer gebuchten Blutprobe durch Aware erfolgt auf der Grundlage eines zwischen dem Nutzer und Aware abzuschließenden Behandlungsvertrages.
(5) Die Nutzung der Aware-App setzt voraus, dass Sie mit diesen AGB einverstanden sind. Sie erklären Ihr Einverständnis durch Anklicken eines entsprechenden Zustimmungsfeldes.
Der Text dieser AGB in der jeweils gültigen Fassung ist jederzeit auf der Website www.aware.app und in der Aware-App abrufbar.
(6) Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Aware stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Dies gilt auch dann, wenn Aware in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Nutzers Leistungen vorbehaltlos erbringt.
§ 2 Dienstleistungen von Aware
(1) Kostenlose Registrierung/Download der Aware-App
(i) Der kostenlose Download der Aware-App ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von kostenlosen Aware-Inhalten. Dabei handelt es sich um allgemeine Beschreibungen einzelner Blutparameter und deren Referenzbereiche sowie um eigene Artikel und verlinkte Artikel Dritter zu medizinischen Themen. Die Inhalte der Aware-App stellen Informationen zum Thema Gesundheit dar. Sie sind kein Ersatz für die Beratung oder Behandlung durch einen approbierten Arzt und können deren Beratung nicht ersetzen.
(ii) Zusätzlich zu der begrenzten Anzahl an kostenlosen Aware-Inhalten gemäß § 2 (1) (i) werden den Nutzern* in der Aware-App weitere Aware-Inhalte gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt, wenn sie einen kostenpflichtigen Termin im Sinne von § 2 (2) (i) und § 4 (2) buchen.
(2) Blutuntersuchungen
(i) Aware ermöglicht die Buchung von kostenpflichtigen Bluttests mit verschiedenen Paketen von externen Speziallaboren über die Aware-App. Die verschiedenen Pakete unterscheiden sich in der Anzahl der zu testenden Werte/Biomarker (z.B. Hormone, Vitamine, Mineralien, Antikörper, Enzyme). Eine Übersicht über die zur Auswahl stehenden Pakete finden Sie in der Aware-App.
(ii) Am vereinbarten Datum gehen die Nutzer zum ausgewählten Aware-Punkt, um sich Blut abnehmen zu lassen. Dort wird ihnen von medizinischem Fachpersonal, das von Aware angestellt ist, nach entsprechender Aufklärung und Zustimmung Blut abgenommen.
(iii) Aware sendet die Blutprobe an MDI Limbach Berlin GmbH (Aroser Allee 84, 13407 Berlin) zur Auswertung auf die im jeweiligen Paket vereinbarte Anzahl von Biomarkern. Aware stellt die Testergebnisse den Nutzer*innen mit deren Einverständnis in der Aware App zur Verfügung.
§ 3 Registrierung, technische Anforderungen
(1) Die Nutzung der Dienste von Aware setzt eine Registrierung in der Aware-App voraus. Dies erfordert die Eingabe einer gültigen Handynummer und einer gültigen E-Mail-Adresse sowie die Akzeptanz dieser AGB.
(2) Nach der Registrierung sendet Aware eine E-Mail oder SMS mit einem Bestätigungscode an die angegebene E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer. Aware wird das Konto aktivieren, sobald der korrekte Bestätigungscode eingegeben und bestätigt wurde.
(3) Für die Nutzung der Aware-App ist das mobile Betriebssystem iOS (mindestens Version 13.0) oder Android (mindestens SDK-Version 28) erforderlich.
§ 4 Vertragsabschlüsse, Speicherung, Vertragssprache
(1) Mit dem Download der Aware-App kommt ein Vertrag über die Nutzung der Aware-App zwischen Aware und dem Nutzer zustande. Ohne die Buchung eines kostenpflichtigen Bluttests können keine erweiterten Aware-Inhalte genutzt werden, die ihrerseits gesondert kostenpflichtig sind.
(2) Mit der Buchung eines Termins erklärt der Nutzer, dass er eine kostenpflichtige Blutuntersuchung durch ein externes Fachlabor durchführen lassen und die erforderliche Blutentnahme zu dem gewünschten Termin durch Aware bzw. die durch Aware eingesetzten Drittanbieter, durchführen lassen möchte. Mit der Buchung des Termins erklärt der Nutzer außerdem, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit der Aware Heilpraktiker GmbH, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin, schließt, die für die Koordinierung und Durchführung der Blutentnahmen für Patienten in Berlin zuständig ist.
Im Hinblick auf Patienten in München erklärt der Nutzer, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit der LVATE GmbH / Dr. Lukas H. Kohler, Rolandstraße 44, 40476 Düsseldorf schließt, welche, die Blutentnahmen für Patienten in München durchführt und koordiniert. Für Blutentnahmetermine in Hamburg und Frankfurt/Main schließt der Nutzer - vertreten durch Aware - den Behandlungsvertrag mit der Eterno Health GmbH, c/o Mindspace, Münzstraße 12, 10178 Berlin. Im Hinblick auf Patienten in Wien erklärt der Nutzer, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit der SO-OH Aesthetics GmbH, FN 611689v, HG Wien, Lerchengasse 36/7, 1080 Wien schließt. Im Hinblick auf Patienten in Amsterdam erklärt der Nutzer, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit der QUALEVITA NEDERLAND B.V., Van Baerlestraat 132, 1071 BD Amsterdam schließt.
Mit der Buchung des Termins erklärt der Nutzer darüber hinaus, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit dem externen Labor, das den Bluttest durchführt, abschließen möchte. Hierbei handelt es sich um das Labor MDI Limbach Berlin, Aroser Allee 84, 13407 Berlin. Mit dem Anklicken des Buttons "Termin bestätigen" erteilt er Aware einen verbindlichen, kostenpflichtigen Auftrag unter Einbeziehung dieser AGB und verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin zu erscheinen und das Entgelt für die entsprechende Testleistung zu zahlen. Mit der Buchung des Bluttests erklärt sich der Nutzer auch bereit, ein gesondertes Nutzungsentgelt für die mit der Buchung eines Bluttests verbundenen erweiterten Nutzungsinhalte der Aware-App zu zahlen.
(3) Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Erfüllung der vorgenannten Verträge mit Dritten gelten die Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Dritten.
(4) Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, dass Aware bzw. die vorgenannten Drittanbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Terminkoordinierung, Blutentnahme bzw. Durchführung der erforderlichen Laboranalyse durch das Partnerlabor beginnen darf und bestätigt, dass er weiß, dass diese Zustimmung zum Verlust seines gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrechts führt, sobald der Vertrag bzw. wesentliche Vertragsbestandteile erfüllt wurden.
(5) Der Nutzer erhält die Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit Zugang dieser Auftragsbestätigung kommt ein Behandlungsvertrag zwischen dem Nutzer und Aware sowie dem externen Fachlabor, letzteres vertreten durch Aware, zustande.
(6) Mit der Buchung eines Termins versichert der Nutzer, dass er/sie volljährig ist. Aware behält sich das Recht vor, das Alter und die Identität des Nutzers vor der Entnahme der Blutprobe zu überprüfen.
(7) Aware behält sich das Recht vor, Nutzer von der weiteren Durchführung des Vertrages auszuschließen, wenn diese aus medizinischen Gründen (z.B. Unmöglichkeit der Venenfindung, unzureichendes gewonnenes Blutvolumen) nicht möglich ist.
(8) Der Nutzungsvertrag für die App kann vom Nutzer jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gekündigt werden. Aware kann den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende kündigen.
§ 5 Ergebnisse der Analyse
(1) Sobald Aware die Testergebnisse von dem externen Labor erhält, stellt Aware diese den Nutzern in ihren persönlichen Konten zur Verfügung. Aware benachrichtigt die Nutzer per E-Mail und, falls aktiviert, per Push-Benachrichtigung.
(2) Der Laborbericht des externen Speziallabors wird über die Aware-App bereitgestellt. Der Service von Aware ist auf die Bereitstellung des Laborberichts beschränkt. Aware bietet keine weitere Beratung, Diagnostik oder Konsultationen auf der Grundlage der Ergebnisse des Berichts an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer*innen, auf die Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls einen Arzt oder ein Krankenhaus aufzusuchen.
(3) Die Nutzer erkennen an, dass die Testdienste kein Ersatz für eine medizinische Beratung/Behandlung sind. Nutzer, die an einer Krankheit leiden, sollten sich vor der Nutzung der Aware-Dienste von ihrem Arzt oder Behandlungsanbieter beraten lassen.
§ 6 Preise und Zahlungsmodalitäten
(1) Die Höhe der Gebühren für den Bluttest und die erweiterten kostenpflichtigen Nutzungsinhalte können über die Aware-App in der aktuellen Version abgerufen werden.
(2) Aware macht die Gebühren für die kostenpflichtigen Leistungen (Bluttest und kostenpflichtige Aware-App-Nutzungsinhalte) im eigenen Namen geltend. Der Erwerb eines Aware-Abonnements berechtigt den Nutzer zu zwei Bluttests, die als Guthaben eingelöst werden können. Zusätzliche Bluttests können gegen eine Gebühr hinzugefügt werden. Ungenutztes Guthaben kann auf das folgende Jahr übertragen werden und verfällt nach 36 Monaten. Für die labordiagnostischen Leistungen des externen Fachlabors übernimmt Aware den Einzug der Honorarforderung für dessen Rechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Mit der vollständigen Zahlung an Aware erfüllt der Nutzer* die abgerechneten Ansprüche in vollem Umfang.
(3) Sagt der Nutzer den gebuchten Termin nicht bis 18.00 Uhr am Vortag des Termins ab oder verschiebt ihn, behält sich Aware vor, eine Gebühr von 10 EUR als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Erscheint der Nutzer nicht zum gebuchten Termin und hat diesen nicht vorher abgesagt oder verschoben, behält sich Aware das Recht vor, eine No-Show-Gebühr von 30 EUR als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Dies gilt nicht, wenn der Nutzer das Nichterscheinen und die fehlende oder nicht rechtzeitige Absage nicht zu vertreten hat. Dem Nutzer bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass der Aufwand nicht oder in wesentlich geringerer Höhe angefallen ist.
(4) Die Rechnung wird per E-Mail verschickt.
§ 7 Haftung
(1) Für durch das Produkthaftungsgesetz abgedeckte Schäden sowie für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen, Betrug oder das Verhalten unserer gesetzlichen Vertreter oder Verrichtungsgehilfen zurückzuführen sind, übernimmt Aware uneingeschränkte Verantwortung. Gleiches gilt, wenn es um die Beeinträchtigung von Leben, Körper oder Gesundheit geht.
(2) Bei Schäden, die durch die schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstehen – sei es auch nur durch leichte Fahrlässigkeit –, steht Aware ebenfalls ein. Dies umfasst Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages zentral ist und auf deren Einhaltung der Nutzer als Vertragspartner typischerweise vertrauen darf. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um Ansprüche auf Schadensersatz oder Leistung geht. Allerdings beschränkt sich die Haftung von Aware für Schadensersatz auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden, insbesondere wenn es um Körper- oder Gesundheitsschäden geht.
(3) Weitere Haftungsansprüche gegen Aware sind ausgeschlossen, unabhängig von der Art des geltend gemachten Anspruchs. Diese Haftungsbegrenzungen und -ausschlüsse beziehen sich auch auf die persönliche Haftung der Angestellten, Beauftragten und Verrichtungsgehilfen von Aware.
Für Fehler oder Versäumnisse von Drittunternehmen, mit denen der Nutzer eigenständige Vertragsbeziehungen eingeht – wie zum Beispiel die unabhängigen Kooperationsärzte, Arztpraxen und Medizinischen Versorgungszentren zur Blutentnahme sowie das Labor, das die Blutanalyse auswertet –, übernimmt Aware keine Haftung.
§ 8 Pflichten der Nutzer, wahrheitsgemäße Angaben
(1) Die Inhalte der Aware-App dürfen nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Die Weitergabe von Inhalten ohne die ausdrückliche Zustimmung von Aware ist untersagt.
(2) Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Buchung eines Untersuchungstermins wahrheitsgemäße Angaben zu seinem vollständigen Namen, seiner Wohnanschrift, seinem Alter, seinem Geschlecht und seiner Telefonnummer zu machen, damit die Blutwerte korrekt ausgewertet und die Leistungen korrekt abgerechnet werden können oder er in Notfällen erreichbar ist.
(3) Phantasienamen dürfen nicht verwendet werden.
§ 9 Verfügbarkeit und Änderung des Dienstangebots, Aktualisierungen
(1) Die in der Aware-App angebotenen Dienste sind in der Regel 24 Stunden am Tag verfügbar. Ausgenommen hiervon sind die Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten durchgeführt werden und System- oder Programmpflegearbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden. Aware wird die hieraus resultierenden möglichen Störungen so gering wie möglich halten.
(2) Aware ist berechtigt, die in der App angebotenen Dienste zu ändern, wenn diese Änderung zur Anpassung des Dienstangebots an eine neue technische Umgebung oder an eine erhöhte Nutzerzahl oder aus sonstigen wichtigen betrieblichen Gründen, wegen rechtlicher Änderungen oder wegen Änderungen der organisatorischen Abläufe erforderlich ist. Aware wird die Nutzer über die Durchführung solcher Änderungen informieren.
(3) Aware wird während der Laufzeit des Vertrages diejenigen Updates und Sicherheitsupdates bereitstellen, die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlich sind. Aware wird die Nutzer unverzüglich nach Bereitstellung eines solchen Updates informieren. Wird das Update nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums installiert, so haftet Aware nicht für Produktmängel, die allein auf das Fehlen des Updates zurückzuführen sind.
§ 10 Löschung von Prüfergebnissen
(1) Wir speichern die Testergebnisse der Nutzer für die Dauer des Nutzungsvertrages über die Aware-App.
(2) Die Löschung des Accounts ist durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich.
(3) Wenn der Nutzer sein Aware-Konto löschen lässt, stehen ihm seine Testergebnisse nicht mehr zur Verfügung, es sei denn, er hat sie zuvor auf einem anderen Datenträger gespeichert.
(4) Aware ist nicht verpflichtet, die Testergebnisse des Nutzers nach Löschung des Aware-Accounts des Nutzers aufzubewahren.
(5) Für das Labor, das den Bluttest auswertet, gilt eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren.
(6) Weitere Informationen zu den Löschungspflichten und -fristen von Aware finden Sie in § 8 unserer Datenschutzrichtlinie.
§ 11 Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Die Aware Group ist weder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, noch nimmt sie freiwillig daran teil.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Aware behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Aware wird die Nutzer hierüber per E-Mail informieren. Die jeweilige Änderung wird wirksam, wenn der E-Mail-Empfänger nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der E-Mail widerspricht. Maßgeblich für die Einhaltung der Vier-Wochen-Frist ist die rechtzeitige Absendung des Widerspruchs. Alternativ kann die beabsichtigte Änderung auch als In-App-Benachrichtigung angezeigt werden. Aware wird in der Benachrichtigung auf die jeweiligen Folgen hinweisen.
(2) Widerspricht der Nutzer der Änderung innerhalb der vierwöchigen Frist, ist Aware berechtigt, den Vertrag insgesamt fristlos zu kündigen, ohne dass dem Nutzer hieraus Ansprüche erwachsen. Bereits vor der Kündigung gebuchte Tests werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Widerspruchs gültigen AGB durchgeführt. Wird das Vertragsverhältnis nach einem wirksamen Widerspruch fortgesetzt, so gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Widerspruchs gültigen Fassung weiter.
(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Aware.
(4) Die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien sowie deren Auslegung unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB, einschließlich dieser Schlussbestimmung, ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Soweit dies jedoch für eine der Vertragsparteien eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag im Ganzen unwirksam.
Berlin, 25. März 2024
