General Terms and Conditions of Aware Health GmbH and Aware Heilpraktiker GmbH

§ 1 General Information

(1) All claims arising from and in connection with a conclusion of a contract 

between the users and Aware on the use of the Aware app as well as the users and Aware in the case of the chargeable booking of blood tests are exclusively subject to the following General Terms and Conditions ("GTC") in the version valid at the time of the respective conclusion of the contract. These GTC shall apply subject to changes pursuant to § 11 (1) and (2) for the duration of the entire term of the contract. 

(2) The Aware app is provided by Aware, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin. 

(3) Aware operates an online platform under the URL, on which it provides information about fitness, health and a healthy lifestyle and offers a free download of the Aware app. Paid blood tests can also be booked via the Aware app and other paid Aware content can be used.

(4) The medical laboratory diagnostic services with the sample material of the users are provided independently by external specialist laboratories with which the users conclude a treatment contract in each case. A booked blood sample is taken by Aware on the basis of a treatment contract to be concluded between the user and Aware.

(5) The use of the Aware app assumes that you agree to these GTC. You declare your consent by clicking on a corresponding consent box.

The text of these GTC in their currently valid version is available at any time on the website and in the Aware app.

(6) Contradictory, deviating or supplementary general terms and conditions of the user shall not become part of the contract unless Aware expressly agrees to their validity. This shall also apply if Aware performs services without reservation in the knowledge of conflicting or deviating general terms and conditions of the user.

§ 2 Services of Aware 

(1) Free registration/download of the Aware app

(i) The free download of the Aware app allows users to access a limited number of free Aware contents. This is general descriptions of individual blood parameters and their reference ranges, as well as our own articles and linked third-party articles on medical topics. The Aware app content represents information on the subject of health. They are not a substitute for advice or treatment by a licensed physician and cannot replace their advice. 

(ii) In addition to the limited number of free Aware Content pursuant to § 2 (1) (i), further Aware Content will be made available to Users* in the Aware App for a fee upon booking a chargeable appointment within the meaning of § 2 (2) (i) and § 4 (2).

(2) Blood tests

(i) Aware enables the booking of chargeable blood tests with various packages from external specialist laboratories via the Aware app. The different packages differ in the number of values/biomarkers to be tested (for example, hormones, vitamins, minerals, antibodies, enzymes). An overview of the packages available for selection can be found in the Aware app.

(ii) On the agreed date, users go to the selected Aware point of care to have their blood drawn. There, they will have their blood drawn by medical professionals employed by Aware after appropriate education and consent.

(iii) Aware sends the blood sample to MDI Limbach Berlin GmbH (Aroser Allee 84, 13407 Berlin) for evaluation for the number of biomarkers agreed upon in the respective package. Aware makes the test results available to the users* with their consent in the Aware App.

§ 3 Registration, technical requirements

(1) The use of Aware's services requires registration in the Aware app. This requires the entry of a valid mobile phone number and a valid email address as well as the acceptance of these GTC. 

(2) After registration, Aware will send an email or SMS with a confirmation code to the email address or mobile phone number provided. Aware will activate the account as soon as the correct confirmation code is entered and confirmed. 

(3) The mobile operating system iOS (at least version 13.0) or Android (at least SDK version 28) is required to use the Aware app.

§ 4 Conclusion of contracts, storage, contract language 

(1) By downloading the Aware app, a contract for use of the Aware app is concluded between Aware and the user. Without booking a paid blood test, no extended Aware content can be used, which in turn is subject to separate charges. 

(2) By booking an appointment, the user declares that he/she wishes to have a chargeable blood test performed by an external specialist laboratory and the required blood sample taken by Aware on the desired date. By booking the appointment, the user also declares that he/she - represented by Aware - wishes to conclude a contract with the external laboratory performing the blood test. By clicking on "book now", he/she sends a binding, chargeable order to Aware, including these GTC, and undertakes to appear at the agreed appointment and to pay the fee for the corresponding test service. By booking the blood test, the user also agrees to pay a separate usage fee for the extended usage content of the Aware app associated with the booking of a blood test.

(3) The user will receive the order confirmation by e-mail. Upon receipt of this order confirmation, a treatment contract is concluded between the user and Aware as well as with the external specialist laboratory, the latter represented by Aware.

(4) By booking an appointment, the user assures that he/she is of legal age. Aware reserves the right to check the age and identity of the user before taking the blood sample. 

(5) Aware reserves the right to exclude users from further execution of the contract in the event that it proves impossible for medical reasons (e.g. impossibility of locating a vein, insufficient blood volume obtained). 

(6) The user agreement for the app can be terminated by the user at any time with effect for the future. Aware may terminate the contract with three months' notice to the end of the month.

§ 5 Results of the analysis

(1) As soon as Aware receives the test results from the external laboratory, Aware will make them available to Users in their personal accounts. Aware notifies the users by e-mail and, if activated, by push notification.

(2) The laboratory report of the external specialized laboratory is provided via the Aware app. The Aware service is limited to providing the lab report. Aware does not provide any further advice, diagnostics or consultations based on the results of the report. It is the sole responsibility of the User*s to act on any results and consult a physician or hospital as appropriate.

(3) Users acknowledge that the testing services are not a substitute for medical consultation/treatment. Users who have a medical condition should seek advice from their physician or treatment provider before using the Aware Services.

§ 6 Prices and payment modalities

(1) The amount of the fees for the blood test and the extended chargeable usage content can be accessed via the Aware app in the current version. 

(2) Aware shall claim the fees for the chargeable services (blood test and chargeable Aware app usage content) on its own behalf. Purchase of an Aware subscription entitles the user to two blood tests, which can be redeemed as credit. Additional blood tests may be added for a fee. Unused credit can be carried over to the following year and expires after 36 months. For the laboratory diagnostic services of the external specialist laboratory, Aware assumes the collection of the fee claim for their invoice in accordance with the German Medical Fee Schedule (GOÄ). With full payment to Aware, the user* fulfills the billed claims in full.

(3) If the user does not cancel or postpone the booked appointment before 6 p.m. on the day before the appointment, Aware reserves the right to retain a fee of 10 EUR as compensation for expenses. If the user does not show up for the booked appointment and has not cancelled or postponed it beforehand, Aware reserves the right to retain a no-show fee of 30 EUR as compensation for expenses. This does not apply if the user is not responsible for the no-show and the missing or untimely cancellation. The user is free to prove that the expense was not incurred or was significantly lower.

(4) The invoice will be sent by e-mail.

§ 7 Liability

(1) For damages due to injury to life, body, health or essential contractual obligations (cardinal obligations) caused by Aware or legal representatives or vicarious agents of Aware, Aware shall be liable in accordance with the statutory provisions. Cardinal obligations are those whose fulfillment is necessary to achieve the goal of the contract. In the case of slight negligence, Aware is liable for the violation of cardinal obligations only for compensation of the contract-typical and foreseeable damages. For other damages, which are based on an intentional or grossly negligent breach of duty of Aware, its legal representatives or vicarious agents, Aware is also liable according to the statutory provisions. In all other respects, Aware's liability is excluded to the extent permitted by law. The liability of Aware according to mandatory statutory provisions remains unaffected.

(2) The laboratory or its physicians shall be liable for the correct laboratory findings. 

(3) Aware is not liable for damages due to labor disputes and/or force majeure.

§ 8 Duties of the users, truthful information

(1) The contents of the Aware app may only be used or reproduced for personal and not for commercial purposes. Passing on content without the express consent of Aware is prohibited. 

(2) When booking a test appointment, the user undertakes to provide truthful information with regard to his/her full name, residential address, age, gender and telephone number so that the blood values can be evaluated correctly and the services can be billed correctly or he/she can be reached in emergency situations.  

(3) Fantasy names may not be used.

§ 9 Availability and change of the service offer, updates

(1) The services offered in the Aware app are generally available 24 hours a day. Excluded from this are the times when data backup work is carried out and system maintenance or program maintenance work is carried out on the system or the database. Aware will keep the possible disruptions resulting from this as low as possible.

(2) Aware is entitled to change the services offered in the app if this change is necessary to adapt the service offer to a new technical environment or to an increased number of users or for other important operational reasons, legal changes or changes in the organizational processes. Aware shall inform the users about the implementation of such changes.

(3) During the term of the contract, Aware shall provide those updates and security updates that are necessary for the use of the services offered. Aware shall inform the users promptly after providing such an update. If the update is not installed within a reasonable period of time, Aware shall not be liable for product defects that are solely attributable to the lack of the update.

§ 10 Deletion of test results

 (1) We store the test results of the users for the duration of the usage contract via the Aware app.

 (2) Deletion of the account is possible by contacting our customer service. 

 (3) If the user has his/her Aware account deleted, his/her test results will no longer be available to him/her unless he/she has previously saved them on another data carrier.

 (4) Aware is not obliged to keep the test results of the user after deletion of the Aware account for the user.

 (5) A statutory retention period of ten years applies to the laboratory evaluating the blood test. 

(6) For further information on Aware's deletion obligations and deadlines, please refer to § 8 of our Privacy Policy.

§ 11 Alternative Dispute Resolution

The European Commission provides a platform for online dispute resolution, which can be found at The Aware Group is not obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board, nor does it participate voluntarily.

§ 12 Final provisions

(1) Aware reserves the right to change these GTC at any time with effect for the future. Aware will inform the users about this by e-mail. The respective amendment shall become effective if the email recipient does not object within four weeks after receipt of the email. The timely sending of the objection is decisive for compliance with the four-week period. Alternatively, the intended change can also be displayed as an in-app notification. Aware will point out the consequences in each case within the notification.

(2) If the user objects to the change within the four-week period, Aware shall be entitled to terminate the contract as a whole without notice without giving rise to any claims on the part of the user. Tests that have already been booked prior to the termination shall be carried out on the basis of the GTC valid at the time of the objection.  If the contractual relationship is continued after an effective objection, the GTC in the version valid at the time of the objection shall remain valid.

(3) Place of jurisdiction is, as far as legally permissible, the registered office of Aware.

(4) The contractual relations between the parties as well as their interpretation are exclusively subject to the law of the Federal Republic of Germany. The application of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods is expressly excluded.  The statutory provisions on the restriction of the choice of law and on the applicability of mandatory provisions, in particular of the state in which the users as consumers have their habitual residence, shall remain unaffected.

(5) Should individual provisions of these GTC, including this final provision, be or become invalid in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid or missing provisions shall be replaced by the respective statutory provisions. Insofar as this would represent an unreasonable hardship for one of the contracting parties, however, the contract as a whole shall become ineffective.

Berlin, October 31, 2023

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Aware Health GmbH und der Aware Heilpraktiker GmbH

§ 1 Allgemeines

§ 1 Allgemeines

(1) Alle Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss 

zwischen den Nutzer*innen und der Aware über die Nutzung der Aware–App sowie den Nutzer*innen und der Aware im Falle der kostenpflichtigen Buchung von Bluttests unterliegen ausschließlich den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB”) in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten vorbehaltlich von Änderungen gemäß § 11 Abs. (1) und (2) für die Dauer der gesamten Vertragslaufzeit. 

(2) Die Aware-App wird von der Aware, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin, zur Verfügung gestellt. 

(3) Die Aware betreibt unter der URL eine Online-Plattform, auf der sie über Fitness, Gesundheit und einen gesunden Lebensstil informiert und einen kostenlosen Download der Aware–App anbietet. Über die Aware-App können auch kostenpflichtige Bluttests gebucht und weitere kostenpflichtige Aware-Inhalte genutzt werden. 

(4) Die medizinischen Labordiagnostikleistungen mit dem Probenmaterial der Nutzer*innen werden selbstständig durch externe Fachlabore erbracht, mit denen die Nutzer*innen jeweils einen Behandlungsvertrag schließen. Eine gebuchte Blutentnahme erfolgt durch die Aware auf der Grundlage eines zu schließenden Behandlungsvertrages der Nutzer*innen mit der Aware.

(5) Die Nutzung der Aware-App setzt voraus, dass Sie mit den vorliegenden AGB einverstanden sind. Sie erklären Ihr Einverständnis durch das Anklicken einer entsprechenden consent-box.

Der Text dieser AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung ist jederzeit auf der Website und in der Aware-App abrufbar.

(6) Widersprechende, abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen der Nutzer*innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Aware stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Dies gilt auch dann, wenn Aware in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen Nutzungsbedingungen abweichenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der Nutzer*innen Leistungen vorbehaltlos ausführt.

§ 2 Services von Aware 

(1) Kostenfreie Anmeldung/ Herunterladen der Aware-App

(i) Das kostenfreie Herunterladen der Aware-App ermöglicht Nutzer*innen den Zugriff auf eine beschränkte Anzahl von kostenlosen Aware–Inhalten. Hierbei handelt es sich um allgemeine Beschreibungen einzelner Blutparameter und deren Referenzbereiche sowie um eigene und verlinkte Fremdartikel zu medizinischen Themen. Die Inhalte der Aware-App stellen Informationen zum Thema Gesundheit dar. Sie sind kein Ersatz für eine Beratung oder Behandlung durch eine/n approbierte/n Ärztin/Arzt und können deren Rat nicht ersetzen. 

(ii) Neben der beschränkten Anzahl von kostenlosen Aware-Inhalten nach § 2 (1) (i) werden weitere Aware-Inhalte mit der Buchung eines kostenpflichtigen Termins im Sinne von § 2 (2) (i) und § 4 (2) den Nutzer*innen kostenpflichtig in der Aware-App zur Verfügung gestellt.

(2) Bluttests

(i) Aware ermöglicht über die Aware-App die Buchung von kostenpflichtigen Bluttests mit verschiedenen Paketen externer Fachlabore. Die verschiedenen Pakete unterscheiden sich in der Anzahl der zu untersuchenden Werte/ Biomarker (zum Beispiel Hormone, Vitamine, Mineralien, Antikörper, Enzyme). Eine Übersicht über die zur Auswahl stehenden Pakete findet sich in der Aware-App. 

(ii) Zum vereinbarten Termin gehen Nutzer*innen in den ausgewählten Point of Care der Aware zur Blutabnahme. Dort wird ihnen von bei der Aware angestellten medizinischen Fachpersonal nach entsprechender Aufklärung und Einwilligung Blut abgenommen.

(iii) Aware schickt die Blutprobe an MDI Limbach Berlin GmbH (Aroser Allee 84, 13407 Berlin) zur Auswertung auf die im jeweiligen Paket vereinbarte Anzahl an Biomarkern. Die Testergebnisse stellt Aware den Nutzer*innen mit deren Einverständnis in der Aware App zur Verfügung.

§ 3 Registrierung, technische Anforderungen

(1) Die Nutzung der Services von Aware erfordert die Registrierung in der Aware-App. Dafür ist die Eingabe einer gültigen Mobilfunknummer und einer gültigen E-Mail-Adresse sowie das Akzeptieren dieser AGB erforderlich. 

(2) Nach der Registrierung versendet Aware eine E-Mail bzw. SMS mit einem Bestätigungscode an die angegebene E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer. Aware schaltet den Account frei, sobald der korrekte Bestätigungscode eingegeben und bestätigt wird.

(3) Für die Verwendung der Aware-App ist das mobile Betriebssystem iOS (mindestens Version 13.0) oder Android (mindestens SDK-Version 28) erforderlich. 

§ 4 Zustandekommen von Verträgen, Speicherung, Vertragssprache 

(1) Durch das Herunterladen der Aware-App kommt zwischen der Aware und dem*der Nutzer*in ein Nutzungsvertrag über die Nutzung der Aware-App zustande. Ohne Buchung eines kostenpflichtigen Bluttests können keine erweiterten Aware-Inhalte genutzt werden, die ihrerseits gesondert kostenpflichtig sind. 

(2) Mit der Terminbuchung erklärt der*die Nutzer*in, dass er*sie einen kostenpflichtigen Bluttest durch ein externes Fachlabor sowie die erforderliche Blutentnahme durch die Aware an dem gewünschten Termin durchführen lassen will. Mit der Terminbuchung erklärt der*die Nutzer*in zudem, dass er*sie -  vertreten durch die Aware - einen Vertrag mit dem den Bluttest durchführenden externen Labor schließen will. Indem er*sie auf „jetzt buchen“ klickt, sendet er/ sie eine bindende, kostenpflichtige Bestellung unter Einschluss dieser AGB an Aware ab und verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin zu erscheinen und das Entgelt für die entsprechende Testleistung zu entrichten. Mit der Buchung des Bluttests verpflichtet sich der*die Nutzer*in zugleich ein bei Buchung des Bluttests ausgewiesenes gesondertes Nutzungsentgelt für die mit der Buchung eines Bluttests verbundenen erweiterten Nutzungsinhalte der Aware-App zu entrichten.

(3) Der*die Nutzer*in erhält die Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zugang dieser Bestellbestätigung kommt ein Behandlungsvertrag zwischen dem*der Nutzer*in und der Aware sowie zugleich mit dem externen Fachlabor, letzteres vertreten durch die Aware , zustande.

(4) Mit der Terminbuchung sichert der*die Nutzer*in zu, volljährig zu sein. Aware behält sich vor, vor der Blutabnahme Alter und Identität des/der Nutzerin/Nutzers zu prüfen. 

(5) Aware behält sich den Ausschluss von Nutzer*innen von der weiteren Vertragsdurchführung für den Fall vor, dass sie sich aus medizinischen Gründen (zum Beispiel Unmöglichkeit des Auffindens einer Vene, zu geringes gewonnenes Blutvolumen) als nicht möglich erweist. 

(6) Der Nutzungsvertrag für die App kann durch den/die Nutzer*in jederzeit mit Wirkung für die Zukunft beenden werden. Die Aware kann den Vertrag ordentlich mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende kündigen.

§ 5 Ergebnisse der Analyse

(1)Sobald Aware die Testergebnisse des externen Labors vorliegen, stellt Aware sie den Nutzer*innen in deren persönlichen Account zur Verfügung. Aware benachrichtigt die Nutzer*innen darüber per E-Mail sowie, falls aktiviert, per Push-Benachrichtigung.

(2)Der Laborbericht des externen Fachlabors wird über die Aware-App bereitgestellt. Der Aware Service beschränkt sich auf die Bereitstellung des Labor-Berichts. Aware bietet keine weiterführende Beratung, Diagnostik oder Konsultationen auf der Grundlage der Ergebnisse des Berichts an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer*innen, auf alle Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls eine/n Arzt/ Ärztin oder ein Krankenhaus zu konsultieren.

(3) Die Nutzer*innen erkennen an, dass die Testdienstleistungen kein Ersatz für eine ärztliche Beratung/ Behandlung sind. Nutzer*innen, die an einer Krankheit leiden, sollten sich vor der Inanspruchnahme der Aware Dienstleistungen von ihrem/r Arzt/in oder Behandlungsanbieter beraten lassen. 

§ 6 Preise und Zahlungsmodalitäten

(1) Die Höhe der Entgelte für den Bluttest und die erweiterten kostenpflichtigen Nutzungsinhalte können über die Aware-App in der jeweils aktuellen Fassung abgerufen werden. 

(2) Aware macht die Entgeltforderungen für die kostenpflichtigen Services (Blutentnahme und entgeltliche Aware-App-Nutzungsinhalte) für sich geltend. Durch Kauf eines Aware Abonnements wird die Berechtigung zu zwei Blutuntersuchungen erworben, die als Guthaben eingelöst werden können. Weitere Blutuntersuchungen können kostenpflichtig dazugebucht werden. Nicht genutztes Guthaben kann in das folgende Jahr mitgenommen werden und verfällt nach 36 Monaten. Für die labordiagnostischen Leistungen des externen Fachlabors übernimmt die Aware den Einzug der Gebührenforderung für deren Rechnung nach Maßgabe der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Mit vollständiger Zahlung an Aware erfüllt der*die Nutzer* die abgerechneten Forderungen insgesamt.

(3) Sofern der/die Nutzer*in den gebuchten Termin nicht vor 18 Uhr am Vortag des Termins absagt oder verschiebt, behält Aware es sich vor, eine Fee von 10 EUR als Aufwandsabgeltung einzubehalten. Sofern der/die Nutzer*in zu dem gebuchten Termin nicht erscheint und ihn nicht zuvor abgesagt oder verschoben hat, behält Aware es sich vor, eine No-Show-Fee von 30 EUR als Aufwandsabgeltung einzubehalten. Dies gilt nicht, wenn der/die Nutzer*in das Nichterscheinen und die fehlende bzw. nicht rechtzeitige Absage nicht zu vertreten hat. Dem/der Nutzer*in steht es frei nachzuweisen, der Aufwand sei nicht entstanden oder wesentlich niedriger.

(4) Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail. 

§ 7 Haftung

(1) Für Schäden wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), die Aware oder gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Aware verursacht haben, haftet Aware nach den gesetzlichen Vorschriften. Kardinalpflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Aware für die Verletzung von Kardinalpflichten nur auf Ersatz der vertragstypischen und vorhersehbaren Schäden. Für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Aware, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet Aware ebenfalls nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen ist die Haftung von Aware, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung von Aware nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

(2) Für die korrekte Laborbefundung haften das befundene Labor bzw. dessen Ärzte. 

(3) Aware haftet nicht für Schäden aufgrund von Arbeitskämpfen und/oder höherer Gewalt.

§ 8 Pflichten der Nutzer*innen, wahrheitsgemäße Angaben

(1) Die Inhalte der Aware-App dürfen nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Eine Weitergabe von Inhalten ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Aware untersagt. 

(2) Der*die Nutzer*in verpflichtet sich, bei der Buchung eines Testtermins wahrheitsgemäße Angaben in Hinblick auf seinen*ihren vollständigen Namen, Wohnanschrift, Alter, Geschlecht und Telefonnummer zu machen, damit die Blutwerte korrekt ausgewertet und die Leistungen korrekt abgerechnet werden können bzw. er*sie in Notfallsituationen erreicht werden kann.  

(3) Es dürfen keine Fantasienamen verwendet werden.

§ 9 Verfügbarkeit und Änderung des Serviceangebots, Aktualisierungen

(1) Die in der Aware-App angebotenen Services stehen in der Regel 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Hiervon ausgenommen sind die Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten vorgenommen und Systemwartungs- oder Programmpflegearbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden. Aware wird die hieraus entstehenden möglichen Störungen möglichst geringhalten.

(2) Aware ist zu einer Änderung der in der App angebotenen Services berechtigt, sofern diese Änderung für eine Anpassung des Serviceangebots an eine neue technische Umgebung oder an eine erhöhte Nutzer*innenzahl oder aus anderen wichtigen betriebstechnischen Gründen, gesetzliche Änderungen oder Änderungen in den organisatorischen Abläufen erforderlich ist. Aware informiert die Nutzer*innen über die Vornahme derartiger Änderungen.

(3) Während der Vertragslaufzeit stellt Aware diejenigen Aktualisierungen und Sicherheitsaktualisierungen bereit, die für die Inanspruchnahme der angebotenen Services erforderlich sind. Aware informiert die Nutzer*innen zeitnah nach Bereitstellung einer solchen Aktualisierung. Wenn die Aktualisierung nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert wird, haftet Aware nicht für Produktmängel, die allein auf das Fehlen der Aktualisierung zurückzuführen sind.

§ 10 Löschung von Testergebnissen

 (1) Wir speichern die Testergebnisse der Nutzer*innen für die Dauer des Nutzungsvertrages über die Aware-App.

 (2) Ein Löschen des Accounts ist durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst möglich. 

 (3) Wenn der*die Nutzer*in seinen/ihren Aware-Account löschen lässt, stehen ihm*ihr seine*ihre Testergebnisse nicht mehr zur Verfügung, sofern er*sie diese nicht zuvor auf einem anderen Datenträger gesichert hat.

 (4) Aware ist nicht verpflichtet, die Testergebnisse der Nutzer*innen nach Löschung des Aware-Accounts für den*die Nutzer*in weiter aufzubewahren.

 (5) Für das den Bluttest auswertende Labor gilt eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren. 

(6) Weitere Informationen zu den Löschpflichten und -fristen von Aware finden Sie in § 8 unserer Datenschutzerklärung

§ 11 Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter zu finden ist. Die Aware-Gruppe ist nicht dazu verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nimmt auch nicht freiwillig daran teil.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Aware behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Aware wird die Nutzer*innen darüber per E-Mail informieren. Die jeweilige Änderung wird wirksam, wenn der* die E-Mail-Empfänger*in nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der E-Mail widerspricht. Für die Einhaltung der Vier-Wochen-Frist ist das rechtzeitige Absenden des Widerspruchs maßgeblich. Alternativ kann die beabsichtigte Änderung auch als In-App Benachrichtigung angezeigt werden. Aware wird auf die Folgen jeweils innerhalb der Benachrichtigung hinweisen. 

(2) Widerspricht der/die Nutzer*in der Änderung innerhalb der Vier-Wochen-Frist, ist die Aware berechtigt, den Vertrag insgesamt außerordentlich fristlos zu beenden, ohne dass dem/ der Nutzer*in hieraus Ansprüche erwachsen. Vor Eintritt der Kündigungswirkung bereits gebuchte Tests sind auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Widerspruchs gültigen AGB durchzuführen.  Wird das Vertragsverhältnis nach einem wirksamen Widerspruch fortgesetzt, behalten die AGB in der zum Zeitpunkt des Widerspruchs gültigen Fassung ihre Gültigkeit.

(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Aware.

(4) Die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien sowie deren Auslegung unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.  Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem die Nutzer*innen als Verbraucher*innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB einschließlich dieser Schlussbestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Berlin, 31. Oktober 2023

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