Allgemeine Geschäftsbedingungen der Aware Health GmbH und der Aware Heilpraktiker GmbH

§ 1 Allgemeine Informationen

(1) Alle Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen den Nutzern und Aware über die Nutzung der Aware-App sowie den Nutzern und Aware im Falle der kostenpflichtigen Buchung von Bluttests gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten vorbehaltlich Änderungen gemäß § 11 (1) und (2) für die Dauer der gesamten Vertragslaufzeit. 

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(2) Die Aware-App wird von Aware, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin, bereitgestellt. 

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(3) Aware betreibt unter der URL https://www.aware.app/ eine Online-Plattform, auf der es Informationen über Fitness, Gesundheit und einen gesunden Lebensstil bereitstellt und einen kostenlosen Download der Aware-App anbietet. Über die Aware-App können auch kostenpflichtige Bluttests gebucht und andere kostenpflichtige Aware-Inhalte genutzt werden.

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(4) Die medizinisch-labordiagnostischen Leistungen mit dem Probenmaterial der Nutzer werden eigenständig von externen Fachlaboren erbracht, mit denen die Nutzer jeweils einen Behandlungsvertrag abschließen. Die Entnahme einer gebuchten Blutprobe durch Aware erfolgt auf der Grundlage eines zwischen dem Nutzer und Aware abzuschließenden Behandlungsvertrages.

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(5) Die Nutzung der Aware-App setzt voraus, dass Sie mit diesen AGB einverstanden sind. Sie erklären Ihr Einverständnis durch Anklicken eines entsprechenden Zustimmungsfeldes.

Der Text dieser AGB in der jeweils gültigen Fassung ist jederzeit auf der Website www.aware.app und in der Aware-App abrufbar.

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(6) Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Aware stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Dies gilt auch dann, wenn Aware in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Nutzers Leistungen vorbehaltlos erbringt.

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§ 2 Dienstleistungen von Aware 

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(1) Kostenlose Registrierung/Download der Aware-App

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(i) Der kostenlose Download der Aware-App ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von kostenlosen Aware-Inhalten. Dabei handelt es sich um allgemeine Beschreibungen einzelner Blutparameter und deren Referenzbereiche sowie um eigene Artikel und verlinkte Artikel Dritter zu medizinischen Themen. Die Inhalte der Aware-App stellen Informationen zum Thema Gesundheit dar. Sie sind kein Ersatz für die Beratung oder Behandlung durch einen approbierten Arzt und können deren Beratung nicht ersetzen. 

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(ii) Zusätzlich zu der begrenzten Anzahl an kostenlosen Aware-Inhalten gemäß § 2 (1) (i) werden den Nutzern* in der Aware-App weitere Aware-Inhalte gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt, wenn sie einen kostenpflichtigen Termin im Sinne von § 2 (2) (i) und § 4 (2) buchen.

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(2) Blutuntersuchungen

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(i) Aware ermöglicht die Buchung von kostenpflichtigen Bluttests mit verschiedenen Paketen von externen Speziallaboren über die Aware-App. Die verschiedenen Pakete unterscheiden sich in der Anzahl der zu testenden Werte/Biomarker (z.B. Hormone, Vitamine, Mineralien, Antikörper, Enzyme). Eine Übersicht über die zur Auswahl stehenden Pakete finden Sie in der Aware-App.

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(ii) Am vereinbarten Datum gehen die Nutzer zum ausgewählten Aware-Punkt, um sich Blut abnehmen zu lassen. Dort wird ihnen von medizinischem Fachpersonal, das von Aware angestellt ist, nach entsprechender Aufklärung und Zustimmung Blut abgenommen.

(iii) Aware sendet die Blutprobe an MDI Limbach Berlin GmbH (Aroser Allee 84, 13407 Berlin) zur Auswertung auf die im jeweiligen Paket vereinbarte Anzahl von Biomarkern. Aware stellt die Testergebnisse den Nutzer*innen mit deren Einverständnis in der Aware App zur Verfügung.

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§ 3 Registrierung, technische Anforderungen

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(1) Die Nutzung der Dienste von Aware setzt eine Registrierung in der Aware-App voraus. Dies erfordert die Eingabe einer gültigen Handynummer und einer gültigen E-Mail-Adresse sowie die Akzeptanz dieser AGB. 

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(2) Nach der Registrierung sendet Aware eine E-Mail oder SMS mit einem Bestätigungscode an die angegebene E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer. Aware wird das Konto aktivieren, sobald der korrekte Bestätigungscode eingegeben und bestätigt wurde. 

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(3) Für die Nutzung der Aware-App ist das mobile Betriebssystem iOS (mindestens Version 13.0) oder Android (mindestens SDK-Version 28) erforderlich.

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§ 4 Vertragsabschlüsse, Speicherung, Vertragssprache 

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(1) Mit dem Download der Aware-App kommt ein Vertrag über die Nutzung der Aware-App zwischen Aware und dem Nutzer zustande. Ohne die Buchung eines kostenpflichtigen Bluttests können keine erweiterten Aware-Inhalte genutzt werden, die ihrerseits gesondert kostenpflichtig sind. 

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(2) Mit der Buchung eines Termins erklärt der Nutzer, dass er eine kostenpflichtige Blutuntersuchung durch ein externes Fachlabor durchführen lassen und die erforderliche Blutentnahme zu dem gewünschten Termin durch Aware bzw. die durch Aware eingesetzten Drittanbieter, durchführen lassen möchte. Mit der Buchung des Termins erklärt der Nutzer außerdem, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit der Aware Heilpraktiker GmbH, c/o Maschinenraum GmbH Zionskirchstraße 73a,10119 Berlin, schließt, die für die Koordinierung und Durchführung der Blutentnahmen für Patienten in Berlin zuständig ist.

Im Hinblick auf Patienten in München erklärt der Nutzer, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit der LVATE GmbH / Dr. Lukas H. Kohler, Rolandstraße 44, 40476 Düsseldorf schließt, welche, die Blutentnahmen für Patienten in München durchführt und koordiniert. 

Für Blutentnahmetermine in Hamburg und Frankfurt/Main schließt der Nutzer - vertreten durch Aware - den Behandlungsvertrag mit der Eterno Health GmbH, c/o Mindspace, Münzstraße 12, 10178 Berlin.

Mit der Buchung des Termins erklärt der Nutzer darüber hinaus, dass er - vertreten durch Aware - einen Vertrag mit dem externen Labor, das den Bluttest durchführt, abschließen möchte. Hierbei handelt es sich um das Labor MDI Limbach Berlin, Aroser Allee 84, 13407 Berlin. Mit dem Anklicken des Buttons "Termin bestätigen" erteilt er Aware einen verbindlichen, kostenpflichtigen Auftrag unter Einbeziehung dieser AGB und verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin zu erscheinen und das Entgelt für die entsprechende Testleistung zu zahlen. Mit der Buchung des Bluttests erklärt sich der Nutzer auch bereit, ein gesondertes Nutzungsentgelt für die mit der Buchung eines Bluttests verbundenen erweiterten Nutzungsinhalte der Aware-App zu zahlen.

(3) ‍Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Erfüllung der vorgenannten Verträge mit Dritten gelten die Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Dritten.

(4) ‍Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, dass Aware bzw. die vorgenannten Drittanbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Terminkoordinierung, Blutentnahme bzw. Durchführung der erforderlichen Laboranalyse durch das Partnerlabor beginnen darf und bestätigt, dass er weiß, dass diese Zustimmung zum Verlust seines gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrechts führt, sobald der Vertrag bzw. wesentliche Vertragsbestandteile erfüllt wurden.

(5) Der Nutzer erhält die Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit Zugang dieser Auftragsbestätigung kommt ein Behandlungsvertrag zwischen dem Nutzer und Aware sowie dem externen Fachlabor, letzteres vertreten durch Aware, zustande.

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(6) Mit der Buchung eines Termins versichert der Nutzer, dass er/sie volljährig ist. Aware behält sich das Recht vor, das Alter und die Identität des Nutzers vor der Entnahme der Blutprobe zu überprüfen. 

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(7) Aware behält sich das Recht vor, Nutzer von der weiteren Durchführung des Vertrages auszuschließen, wenn diese aus medizinischen Gründen (z.B. Unmöglichkeit der Venenfindung, unzureichendes gewonnenes Blutvolumen) nicht möglich ist. 

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(8) Der Nutzungsvertrag für die App kann vom Nutzer jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gekündigt werden. Aware kann den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende kündigen.

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§ 5 Ergebnisse der Analyse

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(1) Sobald Aware die Testergebnisse von dem externen Labor erhält, stellt Aware diese den Nutzern in ihren persönlichen Konten zur Verfügung. Aware benachrichtigt die Nutzer per E-Mail und, falls aktiviert, per Push-Benachrichtigung.

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(2) Der Laborbericht des externen Speziallabors wird über die Aware-App bereitgestellt. Der Service von Aware ist auf die Bereitstellung des Laborberichts beschränkt. Aware bietet keine weitere Beratung, Diagnostik oder Konsultationen auf der Grundlage der Ergebnisse des Berichts an. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer*innen, auf die Ergebnisse zu reagieren und gegebenenfalls einen Arzt oder ein Krankenhaus aufzusuchen.

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(3) Die Nutzer erkennen an, dass die Testdienste kein Ersatz für eine medizinische Beratung/Behandlung sind. Nutzer, die an einer Krankheit leiden, sollten sich vor der Nutzung der Aware-Dienste von ihrem Arzt oder Behandlungsanbieter beraten lassen.

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§ 6 Preise und Zahlungsmodalitäten

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(1) Die Höhe der Gebühren für den Bluttest und die erweiterten kostenpflichtigen Nutzungsinhalte können über die Aware-App in der aktuellen Version abgerufen werden. 

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(2) Aware macht die Gebühren für die kostenpflichtigen Leistungen (Bluttest und kostenpflichtige Aware-App-Nutzungsinhalte) im eigenen Namen geltend. Der Erwerb eines Aware-Abonnements berechtigt den Nutzer zu zwei Bluttests, die als Guthaben eingelöst werden können. Zusätzliche Bluttests können gegen eine Gebühr hinzugefügt werden. Ungenutztes Guthaben kann auf das folgende Jahr übertragen werden und verfällt nach 36 Monaten. Für die labordiagnostischen Leistungen des externen Fachlabors übernimmt Aware den Einzug der Honorarforderung für dessen Rechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Mit der vollständigen Zahlung an Aware erfüllt der Nutzer* die abgerechneten Ansprüche in vollem Umfang.

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(3) Sagt der Nutzer den gebuchten Termin nicht bis 18.00 Uhr am Vortag des Termins ab oder verschiebt ihn, behält sich Aware vor, eine Gebühr von 10 EUR als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Erscheint der Nutzer nicht zum gebuchten Termin und hat diesen nicht vorher abgesagt oder verschoben, behält sich Aware das Recht vor, eine No-Show-Gebühr von 30 EUR als Aufwandsentschädigung einzubehalten. Dies gilt nicht, wenn der Nutzer das Nichterscheinen und die fehlende oder nicht rechtzeitige Absage nicht zu vertreten hat. Dem Nutzer bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass der Aufwand nicht oder in wesentlich geringerer Höhe angefallen ist.

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(4) Die Rechnung wird per E-Mail verschickt.

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§ 7 Haftung

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(1) Für durch das Produkthaftungsgesetz abgedeckte Schäden sowie für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen, Betrug oder das Verhalten unserer gesetzlichen Vertreter oder Verrichtungsgehilfen zurückzuführen sind, übernimmt Aware uneingeschränkte Verantwortung. Gleiches gilt, wenn es um die Beeinträchtigung von Leben, Körper oder Gesundheit geht.

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(2) Bei Schäden, die durch die schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstehen - sei es auch nur durch leichte Fahrlässigkeit -, steht Aware ebenfalls ein. Dies umfasst Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages zentral ist und auf deren Einhaltung der Nutzer als Vertragspartner typischerweise vertrauen darf. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um Ansprüche auf Schadensersatz oder Leistung geht. Allerdings beschränkt sich die Haftung von Aware für Schadensersatz auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden, insbesondere wenn es um Körper- oder Gesundheitsschäden geht.

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(3) Weitere Haftungsansprüche gegen Aware sind ausgeschlossen, unabhängig von der Art des geltend gemachten Anspruchs. Diese Haftungsbegrenzungen und -ausschlüsse beziehen sich auch auf die persönliche Haftung der Angestellten, Beauftragten und Verrichtungsgehilfen von Aware.
Für Fehler oder Versäumnisse von Drittunternehmen, mit denen der Nutzer eigenständige Vertragsbeziehungen eingeht - wie zum Beispiel die unabhängigen Kooperationsärzte, Arztpraxen und Medizinischen Versorgungszentren zur Blutentnahme sowie das Labor, das die Blutanalyse auswertet -, übernimmt Aware keine Haftung.

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§ 8 Pflichten der Nutzer, wahrheitsgemäße Angaben

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(1) Die Inhalte der Aware-App dürfen nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Die Weitergabe von Inhalten ohne die ausdrückliche Zustimmung von Aware ist untersagt. 

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(2) Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Buchung eines Untersuchungstermins wahrheitsgemäße Angaben zu seinem vollständigen Namen, seiner Wohnanschrift, seinem Alter, seinem Geschlecht und seiner Telefonnummer zu machen, damit die Blutwerte korrekt ausgewertet und die Leistungen korrekt abgerechnet werden können oder er in Notfällen erreichbar ist.  

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(3) Phantasiesamen dürfen nicht verwendet werden.

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§ 9 Verfügbarkeit und Änderung des Dienstangebots, Aktualisierungen

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(1) Die in der Aware-App angebotenen Dienste sind in der Regel 24 Stunden am Tag verfügbar. Ausgenommen hiervon sind die Zeiten, in denen Datensicherungsarbeiten durchgeführt werden und System- oder Programmpflegearbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden. Aware wird die hieraus resultierenden möglichen Störungen so gering wie möglich halten.

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(2) Aware ist berechtigt, die in der App angebotenen Dienste zu ändern, wenn diese Änderung zur Anpassung des Dienstangebots an eine neue technische Umgebung oder an eine erhöhte Nutzerzahl oder aus sonstigen wichtigen betrieblichen Gründen, wegen rechtlicher Änderungen oder wegen Änderungen der organisatorischen Abläufe erforderlich ist. Aware wird die Nutzer über die Durchführung solcher Änderungen informieren.

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(3) Aware wird während der Laufzeit des Vertrages diejenigen Updates und Sicherheitsupdates bereitstellen, die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlich sind. Aware wird die Nutzer unverzüglich nach Bereitstellung eines solchen Updates informieren. Wird das Update nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums installiert, so haftet Aware nicht für Produktmängel, die allein auf das Fehlen des Updates zurückzuführen sind.

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§ 10 Löschung von Prüfgeboten

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 (1) Wir speichern die Testergebnisse der Nutzer für die Dauer des Nutzungsvertrages über die Aware-App.

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 (2) Die Löschung des Accounts ist durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich. 

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 (3) Wenn der Nutzer sein Aware-Konto löschen lässt, stehen ihm seine Testergebnisse nicht mehr zur Verfügung, es sei denn, er hat sie zuvor auf einem anderen Datenträger gespeichert.

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 (4) Aware ist nicht verpflichtet, die Testergebnisse des Nutzers nach Löschung des Aware-Accounts des Nutzers aufzubewahren.

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 (5) Für das Labor, das den Bluttest auswertet, gilt eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren. 

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(6) Weitere Informationen zu den Löschungspflichten und -fristen von Aware finden Sie in § 8 unserer Datenschutzrichtlinie.

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§ 11 Alternative Streitbeilegung

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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Die Aware Group ist weder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, noch nimmt sie freiwillig daran teil.

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§ 12 Schlussbestimmungen

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(1) Aware behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Aware wird die Nutzer hierüber per E-Mail informieren. Die jeweilige Änderung wird wirksam, wenn der E-Mail-Empfänger nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der E-Mail widerspricht. Maßgeblich für die Einhaltung der Vier-Wochen-Frist ist die rechtzeitige Absendung des Widerspruchs. Alternativ kann die beabsichtigte Änderung auch als In-App-Benachrichtigung angezeigt werden. Aware wird in der Benachrichtigung auf die jeweiligen Folgen hinweisen.

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(2) Widerspricht der Nutzer der Änderung innerhalb der vierwöchigen Frist, ist Aware berechtigt, den Vertrag insgesamt fristlos zu kündigen, ohne dass dem Nutzer hieraus Ansprüche erwachsen. Bereits vor der Kündigung gebuchte Tests werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Widerspruchs gültigen AGB durchgeführt. Wird das Vertragsverhältnis nach einem wirksamen Widerspruch fortgesetzt, so gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Widerspruchs gültigen Fassung weiter.

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(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Aware.

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(4) Die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien sowie deren Auslegung unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem die Nutzer als Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

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(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB, einschließlich dieser Schlussbestimmung, ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Soweit dies jedoch für eine der Vertragsparteien eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag im Ganzen unwirksam.

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Berlin, 25. März 2024

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